中国crm发展概况

就连企业方面，也要适应人工智能带来的改变，迅速转型，变成现代化企业。众多企业在寻求新的方向之时，CRM这款专业的客户关系管理软件带给了企业新的启示。对于传统企业而言，步入智能化的发展是成功转型的关键。

移动CRM数据云端同步存储，实现了轻量化管理。其实，从市场的发展趋势来看，移动CRM必然会成为中小型企业发展的必然选择。

年，销售易作为中国CRM厂商率先提出了“连接”概念，主张通过新型互联网技术与CRM的结合，帮助企业连接客户、合作伙伴和产品。2016年，销售易将公司的Slogan改为“重塑企业与客户的连接”。

其实这也刚好对应了CRM系统的宗旨：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”个性化服务。

客户管理系统即CRM系统，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。

谈一谈我国企业管理信息系统存在的主要问题有哪些,该如何应对?

1、任何一个中小企业MIS都蕴含着管理体制和管理模式，由于系统中信息的处理和输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一个MIS都是其具体管理思想的缩影。中小企业应用的管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现。

2、任何一个中小企业 MIS 都蕴含着管理体制和管理模式，由于系统中信息的处理和输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一个 MIS 都是其具体管理思想的缩影。 中小企业应用的管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现。

3、　应用水平大大落后于硬件建设。应用水平（信息源的开发、信息交换及进一步的分析预测）大大落后于硬件建设，造成有限的资源不能充分利用。

中小企业人力资源管理发展调查研究报告

1、做好人力资源管理有三部曲：明确战略规划——人力资源规划——人力资源管理体系与具体的执行计划。

2、“以人为本”的理念已经成为企业发展的重要手段，但实际上中小企业的决策者们仍然认为市场占有率、销售额、利润、新产品的开发和生产等是最重要的工作，人力资源管理则排在次要的位置。

3、^中国企业人力资源管理现状调查^于xx年8月开始，截止于11月底，有近15000余家企业参与调查，由于统计对数据要求较严格，最后用于分析的有效问卷为1883份，从有效样本地域分布看，基本覆盖了全国各省市。